1、上班时间必须穿工作服、挂工作证、精神饱满，接待上门客户应起身相迎，态度和蔼可亲，
言行举止大方得体；

2、接听或打出电话必须是：您好！夏信！

3、对待客户报修或返修，要耐心倾听，并作详细记录，约好上门服务时间，并落实维修结果；

4、格按照预约时间上门服务，守信誉，不实约；

5、上门维修时，当面检查，后报价，客户同意后维修；

6、维修过程当中，需使用客户设施，或挪动物品，应征得客户同意，并确保物品不被损坏，
如若损坏，必须向客户致谦并按价赔偿；

7、更换元件不得以假乱真，不得以次充好，不乱收费，更换元件超过维修费时须征得客户同
意，更换下来的元件必须退还给客户；

8、维修过程中，禁止在客户家吃、喝、拿、或抽香烟，禁止向客户索取小费或物品；禁止给
客户留个人联系方式；

9、维修后，应把维修现场打扫干净，将挪动的物品整理归位；

10、机器修复后，在调试无问题后，应开具（服务维修单）认真填写，内容须真实有效，然后
请客户填写意见并签字确认；无单据客户可拒绝付款；

11、凡经本公司维修的电器，有1-3个月不等的保修期限，同故障将无条件给予返修，不得以任
何理由搪塞、拒绝、或推卸责任。